从进公司到现在已经将近11个月了，回想起这11个月走来工作中的点点滴滴，深深感到自己成长了许多。这是一份锻炼人交际能力与心理承受能力的工作，做为刚走出校门的我能够胜任这工作，现在觉的自己确实下了很大工夫与耐心。

   

    做为公司的外联部，无非是天天走访商家，有餐饮美食的、休闲娱乐的、逛街购物的，天天跟不同的客户打交道，有叼蛮的老板、高傲的经理、态度极差的服务员，当然也有绅士风度的老板、平易近人的经理、充满热情的服务员。当初签基本信息和联盟协议的时候我总是把来访目的说明清楚，大多时候不太喜欢跟他们做更深一步的交流，也实在找不出交流的话题，不过偶尔也有遇到比较亲近的女老板，我们会谈到工作以外的一些事，从跟她们交谈中我也学到了不少知识。

   

    随着公司网站慢慢发展起来，跟商家接触的次数也逐渐增多，为了维护和商家的关系回访成为了现在的一个主要任务。做维护不是谈签约问题，刚开始的时候我一直在思考着见了面要聊些什么，更多的时候是借助一些附带的任务，如发卡、发标志牌等等，然后就顺便问了一下店内的一些情况，比如最近有没有新品推出，有没有做活动之类的，或许这样的维护工作很多公司都在做，所以也没有给商家留下太多印象，还有一个原因是大多时候我们都是直接跟他们负责人沟通，结果后来有会员去商家那边消费而商家的收营员不认帐，导致不断接到了投诉电话。做为外联的我们要负起很大责任，我也深深反思了一下，不能再这样单纯为了走访而做些徒劳的无用功了。我觉的维护和商家的关系不能只是为了让他们记住我或我们的网站，而是要让他们积极参与到我们的网站，让更多的人去他们那边消费。既然如此就要挖掘他们的特色，发现能吸引消费者的地方，通过我们的网站让更多的消费者了解商家，我们网站也才真正做到连接商家与消费者之间的一个平台。

   

    发现了问题，认识了问题，接下来就是要解决问题了。所以现在我回访商家不再担心找不到话题，也不再急匆匆的讲完就走了。我会去跟他们经理了解关于店的更多相关信息，也会去跟他们服务员交谈他们工作中的一些事情，有时候回访一个商家就花去了我大半天的时间，但当从他们店走出来的时候我有一种满载而归的感觉！当然并不是每次都有收获，遇到难沟通的客户还是有的，但我也觉不会因为一棵树而放弃整片森林！总而言之，要跟商家维护好关系最重要的还是“心”——诚心、耐心、虚心、细心，还要有信心！